Khách hàng được kiểm tra hàng khi nhận, trước khi thanh toán (đối với đơn COD) và trước khi ký nhận với nhân viên giao hàng.

Những gì được kiểm tra

• Tên dòng sản phẩm, quy cách và số lượng đúng với đơn đã đặt.
• Tình trạng thùng hàng, hộp, nắp và niêm phong (nếu có): không móp méo, rách, hở.
• Số lô và hạn sử dụng in trên bao bì; sản phẩm còn hạn sử dụng.

Giới hạn khi kiểm hàng

Khách hàng được xem bên ngoài bao bì sản phẩm. Để bảo đảm an toàn thực phẩm, vui lòng không mở niêm phong, không mở nắp hoặc dùng thử sản phẩm khi chưa ký nhận.

Khi phát hiện sai sót

• Hàng sai dòng, thiếu số lượng, bao bì hư hỏng hoặc hết hạn: khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không phải thanh toán, hoặc liên hệ ngay BigFo qua 0962 768 376 để được đổi hàng.
• Nên chụp ảnh hoặc quay video tình trạng hàng hóa để làm căn cứ.
• Trường hợp phát hiện vấn đề sau khi đã nhận hàng, khách hàng thông báo cho BigFo trong thời hạn nêu tại Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết: Kiểm tra bao bì, số lô và hạn sử dụng khi nhận BigFo.